TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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De la Licencia
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De la informacion contenida en www.contishop.com.mx
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a la dirección ventas@contishop.com.mx o accesando a la página
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De las Políticas de Privacidad Sobre el Uso de Información
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En cualquier caso, el Usuario faculta a CONTINENTAL, de la forma más amplia que legalmente proceda para utilizar la Información Personal y Agregada del Usuario: (i).-a fin de resolver controversias o disputas relacionadas con www.contishop.com.mx y violaciones al presente Convenio:
(ii).-para posibilitar a CONTINENTAL que opere correctamente; y (iii).-en los casos que la ley así lo requiera. El Usuario faculta a CONTINENTAL, de la forma más amplia que legalmente proceda, así como a Proveedores y Asesores (según se definen más adelante) y demás terceros con quien contrate, a utilizar la Información Personal e Información Agregada del Usuario, (incluyendo, sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto y/o ingresado a las ligas de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publique en www.contishop.com.mx).
Debido a que a través de www.contishop.com.mx se recopilan ciertos tipos de información acerca de los usuarios de este sitio y de los servicios que a través de él se ofrecen, es importantísimo para CONTINENTAL que el Usuario entienda plenamente nuestra política con respeto al uso de la información que reunimos. A continuación exponemos la política de privacidad, la cual, le explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo puede corregirse o cambiarse.
CONTINENTAL puede compartir información estadística agregada sobre el uso de www.contishop.com.mx con los usuarios del sitio de la Web, para adaptar mejor el contenido de la página a las necesidades de los Usuarios, con el objeto de prevenirlos sobre los actos ilícitos que se cometen en los medios electrónicos.
Cualquier cambio en las políticas sobre privacidad para www.contishop.com.mx, serán anunciadas aquí, de manera que usted siempre pueda saber qué información recogemos, cómo podríamos usar dicha información y si la revelaremos a alguien.
Para realizar sus compras en línea o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales, proporcionar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. El Usuario reconoce que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorga a CONTINENTAL, la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, el Usuario responderá de la veracidad de la información proporcionada a CONTINENTAL.
En www.contishop.com.mx estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello www.contishop.com.mx se compromete a acatar las disposiciones de los artículos 16, 17, 18 bis, 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En el momento en que el Usuario se registre en nuestro servidor seguro o realice un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, serán incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que el Usuario así lo solicita. Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones será mediante previa autorización del Usuario y se podrá dar de baja de este servicio, en el momento que el Usuario así lo solicite dando clic en la liga correspondiente.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en www.contishop.com.mx estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptados,
Para efectos de validación y seguridad de la operación, CONTINENTAL podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del Usuario (identificación oficial, comprobante de domicilio, entre otros documentos)
De los horarios de Operación
Recepción de Pedidos.
En el sitio www.contishop.com.mx las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año.
Cobro en Línea. (A través del portal Bancomer en línea y PAYPAL.)
En el sitio www.contishop.com.mx las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año.
Cobro en ventanilla.
En los horarios establecidos por las sucursales Bancomer.
Verificación de Pago en Ventanilla.
De Lunes a Viernes de 9:00 a 12:00 hrs.
Procesamiento de Pedidos.
De Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs.
Facturación.
De Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs.
Envío.
De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Entregas.
Por Mensajería: De Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 hrs.
En la Continental Factory Store: De Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
Y Viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Políticas de entrega y costos de envío
- Entrega en Continental Factory Store:
Los clientes que así lo decidan, podrán recolectar (sin costo) sus productos adquiridos, en la Continental Factory Store, sitio en :
Av. Sta. Fe No. 170, Mezzanine, Col. Lomas de Santa Fe, México D.F., C.P. 01210
Los clientes que lo deseen, podrán recibir sus productos en el domicilio que definan para la entrega.
Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga datos completos.
• No hacemos entregas en apartados postales.
• No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
• La factura se entrega junto con la mercancía.
Todas las entregas por mensajería tienen un costo adicional por envío, el cual, se calculará en el momento de la compra, de acuerdo con los siguientes criterios:
Las dimensiones del(los) producto(s) adquirido(s).
El peso del(los) producto(s) adquirido(s).
La dirección de envío.
Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, el Usuario está aceptando el cargo que le corresponda por dicho envío. Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 (setenta y dos) horas.
Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs y en días no hábiles, serán procesados al siguiente día hábil.
La entrega de la mercancía se realizará en un período de 6 (seis) días hábiles una vez procesada la orden de compra, misma que estará sujeta a disponibilidad de la mercancía.
La entrega se realizará solamente al Usuario registrado, o a las personas autorizadas por él, previa presentación de identificación oficial (Credencial de Elector, Licencia de Manejo, Pasaporte, Cartilla del Servicio Militar Nacional), al domicilio registrado por el Usuario. En el caso de que la entrega se haga a un tercero designado por el Usuario registrado, el mismo deberá presentar copia de identificación oficial vigente del Usuario registrado, así como de la persona que recibirá la mercancía.
El personal de envíos de Continental Tire de México no esta autorizado para realizar el montaje de las llantas.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, en ese caso CONTINENTAL podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los términos y forma que convengan ambas Partes.
De las Cancelaciones
Una vez recibido el pago, el Usuario no podrá bajo ninguna circunstancia cancelar una orden; sin embargo, CONTINENTAL podrá cancelar una orden por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, en ese caso CONTINENTAL podrá regresar la cantidad pagada por el Usuario en los términos y forma que convengan ambas partes.
Si el Usuario así lo desea, podrá realizar la devolución del artículo bajo los términos que se enlistan en el apartado siguiente.
De las Garantías y Devoluciones
Si el Usuario desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, ya sea porque este no fue de su entera satisfacción o porque presenta alguna falla, el Usuario deberá contactar a CONTINENTAL a través del Centro de Atención Telefónica 01800 821 2000 o al correo electrónico atencionaclientes@contishop.com.mx o a través de www.continentaltire.com.mx, tomando en cuenta las siguientes consideraciones:
En caso de devoluciones por un error atribuible a CONTINENTAL, no se cobrará cargo alguno al Usuario .
Si el Usuario manifiesta No-Conformidad de materiales o mano de obra, deberá someterse al dictamen de un ajustador asignado por CONTINENTAL.
Si la devolución obedece a un error del Usuario en la selección del producto, el mismo deberá absorber los gastos que se generen por concepto de envío y/o dictamen.
En caso de que proceda la devolución, CONTINENTAL podrá regresar la cantidad (Total o proporcional) pagada por el Usuario en los términos y forma que convengan ambas partes.
Para más detalles de las políticas de garantía consultar…Documento adjunto. De garantías y Devoluciones.
De las Formas de Pago
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito
VISA
Mastercard.
Aceptamos todas las tarjetas VISA o Mastercard emitidas en México .
Depósito referenciado ( pago en cualquier sucursal Bancomer del país).
Pago en Línea a través de Paypal.
Continental Tire de México, S.A. de C.V. se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de Continental Tire de México, S.A. de C.V. no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
De los precios.
Los precios publicados en www.contishop.com.mx son exclusivos para este canal y no aplican con nuestros distribuidores y pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $ 0.00 ó $ 0.01, suplicamos nos realice una llamada a los teléfonos 01 800 821 2000 donde uno de nuestros ejecutivos le atenderá y proporcionará el precio correcto del artículo.
Por ninguna razón, se entenderá que aquellos productos que presentan precio en $0.00 ó $0.01 no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso, sin ninguna responsabilidad para Continental Tire de México, S.A. de C.V..
Disponibilidad de mercancía y existencias.
Todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet de Continental Tire de México, S.A de C.V., se encuentran sujetos a disponibilidad.
De los Derechos de Autor y Propiedad Industrial
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Todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a CONTINENTAL acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
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Recomendaciones y Precauciones
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- Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el Usuario o contraseña.
- Nunca solicitamos información personal a través del correo electrónico, por lo que se recomienda al Usuario no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
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